Recepcionista Jr | Hotel Fasano Angra dos Reis - RJ

- Recepcionar os hóspedes com foco na satisfação e qualidade dos serviços.

- Oferecer atendimento ágil e cortês, seguindo padrões internos.

- Registrar e reconhecer preferências dos hóspedes.

- Superar necessidades e expectativas por meio de um atendimento personalizado.

- Antecipar-se às necessidades e desejos dos hóspedes.

- Manter-se informado sobre os acontecimentos no hotel.

- Estar preparado para resolver questões inesperadas de forma rápida e eficaz.

- Verificar e garantir que todas as áreas do spa (fitness center, piscinas, salas) estejam em conformidade.

- Imprimir relatórios diários e acompanhar planilhas de agendamentos.

- Gerenciar a caixa de e-mail, encaminhando solicitações.

- Monitorar reposições de enxoval, amenities e frutas.

- Requisitar itens faltantes e manter armários abastecidos.

- Organizar o balcão e arquivos de recepção.

- Recepcionar clientes de forma cordial e memorizar sobrenomes.

- Identificar e registrar preferências de hóspedes no sistema.

- Atender chamadas até o 3º toque, usando sobrenomes.

- Checar e responder e-mails da recepção conforme os padrões.

- Agendar terapias, controlar horários e atualizar reservas.

- Completar checklists e verificar anamnese.

- Repor material de trabalho e solicitar ao almoxarifado semanalmente.

- Consultar gerentes quando necessário.

- Realizar outras tarefas designadas pelos supervisores.

Desejável Ensino Superior em Hotelaria / Turismo

Experiência como Recepcionista

Inglês Fluente recomendável

Seja bem-vindo(a) a JHSF!

Somos referência nos segmentos imobiliário, shoppings centers, fashion retail, aeroporto executivo, hotelaria e gastronomia.

Fundada em 1972, a JHSF – Negócios Únicos para Clientes Especiais – é líder em negócios voltados para atender o público de alta renda no Brasil, com atividades em desenvolvimento e administração de projetos multiproduto únicos, inovadores e com alta percepção de valor por parte dos clientes, nos setores de Incorporação, Shoppings, Varejo, Digital, Hospitalidade e Gastronomia, Aeroporto Executivo e agora no segmento financeiro através da criação e gestão de fundos de investimentos imobiliários com a JHSF Capital.

A JHSF conta com empreendimentos referência no mercado de alta renda no Brasil, algumas delas sendo: Fazenda Boa Vista, Parque Cidade Jardim, Shopping Cidade Jardim e Catarina Fashion Outlet, Fasano e São Paulo Catarina Aeroporto Executivo Internacional. Buscamos desenvolver projetos em segmentos que nos diferenciam, servindo com qualidade e excelência, os desejos de nosso público alvo.

Com alegria compartilhamos que a JHSF obteve a certificação do Great Place to Work Brasil, validando a Cultura de nossa empresa.

Estamos em constante evolução, unindo tradição e modernidade, sem abrir mão da criatividade e inovação.



Para nós o cliente é a razão e, através do cuidado a ele dado, asseguramos a longo prazo a sustentabilidade da empresa.

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