Coordenador de Reservas | Hotel Fasano Angra dos Reis - RJ

Responsável pela gestão de reservas, controle de overbooking, atualização de tarifas e disponibilidade. Realizar follow-up de reservas, autorizar cobranças. early check-ins, late check-outs e upgrades. Organizar escala da equipe, controlai gastos e garantir excelência no atendimento conforme os padrões internos.

Gerenciar entradas nas reuniões de staff, revisar no-shows e tentar revender apartamentos. Verificar pré-registros e reservas não garantidas antes de negar disponibilidade. Acompanhar reservas sem garantia e depósitos antecipados. Controlar overbooking e autorizar cobranças de no-show, early check-ins, late check-outs e upgrades. Garantir disponibilidade e tarifas no sistema conforme revenue management. Conferir reservas com antecedência em períodos de alta ocupação. Registrar disponibilidade do hotel semanalmente. Enviar previsão de ocupação mensal e histórico de ocupação. Atender chamadas em até 3 toques e manter background silencioso. Confirmar dados do hóspede, tarifas e políticas de reserva. Controlar escalas, gastos telefônicos e materiais do departamento. Investigar preferências dos hóspedes para antecipar necessidades futuras. Gerenciar horários e horas extras da equipe no sistema integrado do hotel.

Formação acadêmica: desejável superior completo em Hotelaria ou Turismo;

Experiências: desejável experiência em reservas, eventos e front;

Desejável mínimo 2 anos em cargo de gestão;

Desejável Inglês fluente e espanhol intermediário será um diferencial;

Conhecimento no Ópera, Excel e Outlook;

Plano de Saúde Amil

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Assistência Psicológica e Nutricional com Zenklub

Parceria com instituições de ensino e farmácias

Todas as nossas vagas são inclusivas.

Seja bem-vindo(a) a JHSF!

Somos referência nos segmentos imobiliário, shoppings centers, fashion retail, aeroporto executivo, hotelaria e gastronomia.

Fundada em 1972, a JHSF – Negócios Únicos para Clientes Especiais – é líder em negócios voltados para atender o público de alta renda no Brasil, com atividades em desenvolvimento e administração de projetos multiproduto únicos, inovadores e com alta percepção de valor por parte dos clientes, nos setores de Incorporação, Shoppings, Varejo, Digital, Hospitalidade e Gastronomia, Aeroporto Executivo e agora no segmento financeiro através da criação e gestão de fundos de investimentos imobiliários com a JHSF Capital.

A JHSF conta com empreendimentos referência no mercado de alta renda no Brasil, algumas delas sendo: Fazenda Boa Vista, Parque Cidade Jardim, Shopping Cidade Jardim e Catarina Fashion Outlet, Fasano e São Paulo Catarina Aeroporto Executivo Internacional. Buscamos desenvolver projetos em segmentos que nos diferenciam, servindo com qualidade e excelência, os desejos de nosso público alvo.

Com alegria compartilhamos que a JHSF obteve a certificação do Great Place to Work Brasil, validando a Cultura de nossa empresa.

Estamos em constante evolução, unindo tradição e modernidade, sem abrir mão da criatividade e inovação.



Para nós o cliente é a razão e, através do cuidado a ele dado, asseguramos a longo prazo a sustentabilidade da empresa.

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